Gaya APA
Iskandar, . (2004).
Kebijakan pelayanan nasabah : studi tentang kegagalan proses implementasi kebijakan pelayanan di kantor PT Bank BNI Tbk pamekasan .
Surabaya:
Program Pascasarjana Universitas 17 Agustus 1945.
Gaya MLA
Iskandar, .
"Kebijakan pelayanan nasabah : studi tentang kegagalan proses implementasi kebijakan pelayanan di kantor PT Bank BNI Tbk pamekasan".
Surabaya:
Program Pascasarjana Universitas 17 Agustus 1945,
2004.
Tesis.