Gaya APA

Haryono, B. (2018). How to be a profesional customer service : panduan menjadi customer meningkatkan reputasi perusahaan (Ed. 1). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "How to be a profesional customer service : panduan menjadi customer meningkatkan reputasi perusahaan". Ed. 1 Yogyakarta: Andi, 2018. BUKU TEKS.