Gaya APA

Haryono, B. (2016). How to win customer through customer service with heart : panduan melayani customer dengan hati sebgaia kunci keberhasilan perusahaan memenagkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan (Ed. 1). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "How to win customer through customer service with heart : panduan melayani customer dengan hati sebgaia kunci keberhasilan perusahaan memenagkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan". Ed. 1 Yogyakarta: Andi, 2016. BUKU TEKS.