Gaya APA
Gold, C, S.
(1983).
Memantapkan Hubungan Dengan Pelanggan
(
1)
.
Bandung:
Angkasa.
Gaya MLA
Gold, Carol, Sapin.
"Memantapkan Hubungan Dengan Pelanggan".
1
Bandung:
Angkasa,
1983.
BUKU TEKS.